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Les questions les plus fréquentes

Voici une liste de questions / réponses non exhaustive. Si vous souhaitez avoir une information supplémentaire qui ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions y répondre et la rajouter dans la liste :

Combien coûte une location de Motorhome ?
Comme les compagnies aériennes avec le « yield management », nous vous faisons découvrir les vertus du Plan Flex. Ce système de gestion des capacités permet de varier les prix en fonction de l’offre et de la demande. Les Prix Flex sont calculés chaque semaine par date de départ, par catégorie de véhicule et par station.

Les Avantages du Plan Flex : Le Plan Flex est conçu pour offrir le meilleur prix au moment de la réservation. Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible.Car attention, contrairement aux VDM (Ventes de Dernières Minutes), le Plan Flex ne tient pas compte de la période de location mais de la date à laquelle la réservation est faite, il permet ainsi au prix d’évoluer chaque semaine en fonction de la demande au moment de la réservation. Ainsi le même type de véhicule peut être côté aujourd’hui, par exemple, à un prix Flex 58 au départ de Los Angeles en juillet, parce que la demande est très forte, alors qu’il est proposé au Flex 42 à Las Vegas à la même date parce que la demande est moindre. Cette formule est très intéressante pour celui qui s’y prend longtemps à l’avance et qui accepterait éventuellement de changer de date ou de ville de départ.
Plus tôt vous réservez , moins cher vous payez !

Y a-t-il une durée minimum de location ?
La durée minimum pour une location est de 7 nuits .

Comment dois-je payer la location ?
Nous ne demandons pas d’acompte, mais le montant total de la location est à payer, par Carte Bancaire, au plus tard, 46 jours avant le départ.

Y a-t-il une assurance incluse dans le prix de la location ?
Responsabilité Civile : Cruise America souscrit une assurance Responsabilité Civile jusqu’à 10 millions de dollars, qui la couvre, en cas d’action à l’encontre de la compagnie, pour tous dommages corporels ou matériels causés à des tiers par le locataire durant la période de location.

– PIP (Personal Injury Protection) : couvre le locataire et/ou conducteurs autorisés, pour toute réclamation à leur encontre en cas de blessure corporelle ou dégât matériel.
– Franchise : En cas de dommages occasionnés au véhicule durant la période de location, la responsabilité financière du client est limitée à $ 1000 de franchise, que ce soit de sa faute ou non (incluant vol et vandalisme).
– SLI (Supplemental Liability Insurance) est assurance complémentaire qui couvre le loueur jusqu’à un million de dollars, si une action est engagée contre la Compagnie par un tiers, en cas de décès, dommages corporels ou matériels causés par le locataire.

Quel est le prix des Forfaits kilométriques/Mileage et du km/Mile supplémentaire ?
Si après avoir étudié votre itinéraire, vous connaissez approximativement le nombre de miles/km que vous allez parcourir, vous pouvez acheter au moment de la réservation, des forfaits de 100 miles à USD 40 TTC et 160 km à CAD 55 TTC. Le Mile  supplémentaire à payer sur place est de USD 0,34 et le km supplémentaire : CAD 0,32 Il n’y a pas de remboursement pour les miles/km non utilisés. (N.B. : ces forfaits ne sont pas achetables sur place). Vous pouvez également acheter au moment de la réservation, un forfait de Mileage/Kilométrage illimité au prix de :
- USD 850 TTC (les 21 premiers jours) et USD 30 TTC par jour à partir du 22e jour
–CAD 1100 TTC (les 21 premiers jours) et CAD 45 TTC par jour à partir du 22e jour.

Que doit-on faire pour se rendre à la station ?
Vous devez téléphoner à la station, la veille ou le matin même du jour de location pour vous annoncer. Ne jamais arriver à la station sans avoir téléphoné au préalable.

Quand peut-on prendre possession du Motorhome ?
Le lendemain du jour d’arrivée. Compte tenu du décalage horaire, des horaires d’arrivée des vols transatlantiques et des heures d’ouverture des stations il est impératif  de passer la première nuit à l’hôtel. Les stations sont ouvertes du Lundi au Samedi. Elles sont fermées les Dimanches et les jours fériés. La prise du véhicule s’effectue toujours l’après-midi, entre 13h00 et 16h00, la restitution dans la matinée, entre 09h00 et 11h00. Tout retard sera facturé $25 de l’heure. Les prises de possession tardives et les retours anticipés ne donnent droit à aucun remboursement.

Les taxes sont-elles incluses ?
Les taxes sont incluses dans tous les services prépayés. Elles ne sont pas incluses dans ce qui doit être payé sur place. Les taxes varient de 6% à 16% selon les villes. ·

Quel est le montant de la caution à payer sur place ?
Comme pour toute location, un dépôt de garantie est nécessaire. Il est de $500 USD/CAD. Cette caution est payable uniquement par carte bancaire, elle est encaissée immédiatement, elle vous sera remboursée à votre retour, déduction faite des suppléments éventuels.

Quel permis faut-il pour conduire un Motorhome ?
Le permis tourisme B est suffisant pour conduire ce genre de véhicule en Amérique du Nord.

A partir de quel âge peut-on conduire un Motorhome ?
Seuls les conducteurs âgés d’au moins 21 ans peuvent conduire un Motorhome

Y a-t-il un supplément pour les conducteurs additionnels ?
Non, il n’y a aucun supplément pour des conducteurs additionnels, ils doivent toutefois signer le contrat de location à la station au moment du départ.

Peut-on être sûr d’avoir le modèle réservé ?
Le loueur s’efforcera de vous donner le modèle réservé. Toutefois, il se réserve le droit de le remplacer par un modèle équivalent ou de catégorie supérieure. Si un modèle de catégorie inférieure vous était proposé et accepté, la responsabilité du loueur se limiterait au remboursement de la différence entre le prix du modèle réservé et le prix du modèle obtenu. Si c’est vous qui demandez un modèle de catégorie inférieure à celui que vous aviez réservé, vous n’aurez droit à aucun remboursement.

Quels sont les frais pour l’utilisation du générateur ?
Les catégories C-19, C-25 et C-30 aux USA et C-30 au Canada sont équipées de générateur. Un générateur est un appareil qui produit de l’électricité, il fonctionne avec l’essence du véhicule. En fonctionnement, il recharge la batterie auxiliaire du véhicule. Le générateur n’est pas indispensable pour le fonctionnement normal du véhicule. Le prix est de $3,50 par heure d’utilisation comme indiqué sur le compteur spécialement conçu à cet effet ou $7 par jour pour utilisation illimité.

Quelle est la consommation moyenne d’un Motorhome ?
Les Motorhomes fonctionnent à l’essence sans plomb. La consommation dépend du modèle et de la conduite. Il est évident qu’en conduisant vite ou sur une côte avec un véhicule lourd (maximum d’occupants et réservoirs pleins) que la consommation soit très élevée. La consommation moyenne pour ce type de véhicule est d’environ 7 à 13 miles par gallon (3 à 6 km par litre).

Et si je dois annuler ma réservation ?
Si vous annulez 46 jours et plus avant votre départ, il ne vous sera retenu aucun frais.
Si vous annulez moins de 46 jours avant votre départ, les frais d’annulation sont comme suit :
– de 45 à 16 jours avant votre départ …………$ 500
– de 15 à 3 jours avant votre départ …………. $ 850
– moins de 3 jours avant votre départ ……….…100 %

Le réservoir d’essence sera-t-il plein au départ ?
Le réservoir d’essence sera au minimum ¼ plein au départ. Un dépôt de garantie nominal en rapport avec le niveau d’essence vous sera demandé. Il faudra rendre le véhicule avec la même quantité d’essence qu’au départ pour être remboursé du dépôt payé. il n’y aura aucun remboursement pour l’essence non utilisée.

Comment sont équipés les Motorhomes ?
La plupart des Motorhomes sont équipés de micro-ondes, générateur électrique, réfrigérateur, climatiseur, radio-cassette/CD, douche, w.c., De toute façon le loueur prévoit un moment pour un essai de conduite et pour vous expliquer le fonctionnement des appareils. Vous pourrez louer un Kit Vaisselle : batterie et instrument de cuisine, couverts et nécessaire de nettoyage et un Kit Couchage (par personne), qui correspond au matériel de couchage et du linge de toilette.

Y a-t-il une télévision et un GPS à louer ?
Non, il n’y a ni télévision, ni GPS à louer.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans les Motorhomes ?
Oui, les animaux domestiques sont admis dans les Motorhomes. Les clients devront nettoyer après leurs animaux ou sinon ils devront payer un forfait de nettoyage de $ 250.

Y a-t-il un nombre maximum d’occupants pour chaque catégorie ?
Pour des raisons d’assurance, il y a un nombre maximum autorisé de passagers pour chaque catégorie de véhicules. S’il est mentionné « couchage jusqu’à 7 personnes », ne prenez pas la responsabilité d’un 8èmeoccupant, même si c’est un tout petit enfant. Si des passagers supplémentaires vous rejoignent en cours de route, l’assurance du véhicule serait invalidée en cas d’accident.

Peut-on louer un Motorhome dans une ville et le laisser dans une autre ?
Les locations aller-simple sont possibles entre les différentes stations sur demande uniquement et moyennant des frais. Toutefois, il n’est pas autorisé de louer un véhicule aux USA et le laisser au Canada ou vice versa.

Quels sont les zones interdites aux Motorhomes ?
Il faudra respecter les interdictions de circuler : au centre de New York, dans la Vallée de la Mort de Mai à Septembre, sur certaines routes non goudronnées : Dalton Highway, Dempster Highway, Campbell Highway, Mackenzie Route ou encore dans certaines régions Canadiennes telles que le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et Terre-Neuve. Le non-respect de ces interdictions suspend en effet toutes les garanties du contrat d’assurance.

Peut-on aller au Mexique avec un Motorhome ?
Il est strictement interdit d’aller au Mexique avec un Motorhome.

Quelle distance est-il possible de parcourir en une journée ?
Les Etats-Unis et le Canada sont de vastes pays possédant un excellent réseau routier mais sur lequel la vitesse est réglementée de manière très stricte. La vitesse maximale autorisée est habituellement de 55 miles par heure aux USA et 100 km/heure au Canada. Sur certaines routes de liaison inter-états, la vitesse est limitée à 75 miles/heure. Sur les routes secondaires, dans les villes ou dans les zones urbaines, elle est limitée à 25 miles/heure. Comme la plupart des visiteurs ne souhaitent pas passer leur temps sur les routes, nous recommandons de ne pas prévoir plus de 150 à 200 miles par jour. Il faudrait compter une moyenne de 3 heures de conduite. Il est possible dans les grandes plaines de l’Ouest, de parcourir 500 miles en une fois quand les journées sont longues, mais cela devrait être une exception car un tel rythme ne permet pas de voir grand chose. Nous recommandons cependant aux conducteurs de ne pas rouler trop vite. En effet, à vitesse réduite, le véhicule consomme moins et par ailleurs, vous apprécierez mieux le paysage.

Comment visiter les grandes villes en faisant du camping ?
Les camping-cars représentent le moyen idéal pour visiter l’Amérique profonde, mais ils ne sont pas vraiment adaptés à la conduite dans les grandes villes. Ils sont toutefois autorisés à y circuler, sauf à New-York. De nombreux terrains de camping situés près des grandes métropoles tels Washington DC ou San Francisco, proposent des navettes reliant le camping à la ville. Ce moyen offre l’avantage de laisser le véhicule à son emplacement et de passer la journée librement en ville. Une autre possibilité satisfaisante consiste à garer le Motorhome à proximité d’une station de métro ou de tramway et d’emprunter les transports en commun pour se rendre dans le centre ville.

Y a-t-il des sièges et des lits à louer pour bébés ?
Non, Cruise America ne loue pas de sièges ni de lits pour bébés. Il faut apporter le vôtre.

Quel type de terrains de camping existe-t-il ?
Il en existe une grande variété répartie à travers les USA et le Canada qui appartiennent, d’une part au gouvernement (parcs nationaux, forêts), à un Etat, Province ou une ville, et d’autre part, à des organismes privés tels KOA. Tous les campings sont payants.

Doit-on obligatoirement passer la nuit sur un terrain de camping ou peut-on stationner le camping-car le long d’une route ou dans un parking ?
Il est nécessaire de passer la nuit dans un camping agréé. Passer la nuit sur des emplacements non homologués est illégal dans de nombreux états. Toutefois dans les états qui l’autorisent, le camping sauvage est déconseillé pour des raisons de sécurité.

Combien coûte en moyenne une nuit sur un terrain de camping ?
Le prix d’un emplacement varie d’un camping à l’autre. Ceux appartenant à l’Etat coûtent 6 à 7 dollars par nuit. Les grands campings de luxe peuvent coûter jusqu’à 50 dollars par nuit.

En quoi les divers types de terrains de camping diffèrent-ils ?
La majorité des terrains de camping appartenant à l’Etat se trouvent dans des sites agréables. Ils sont simples et leurs installations sont assez sommaires (ni lavabo, ni eau chaude). Chaque emplacement dispose d’une table de pique-nique et d’un feu de bois. Quant aux campings privés comme KOA, ils offrent des installations plus élaborées et parfaitement entretenues. Tous les campings KOA sont équipés de sanitaires complets, douches avec eau chaude, lavabos et w.c. et des services tels que : laverie, épicerie, terrains de jeux, des stations de décharge pour les réservoirs des camping-cars, des branchements à l’électricité et à l’eau courante. Certains campings offrent en plus : piscines, snack-bars ou restaurants. D’autres ont des boîtes de nuit, des marinas des zoos et proposent des excursions et des randonnées à cheval.

Est-il possible de réserver un emplacement de camping à l’avance ?
De nombreux campings appartenant à l’Etat n’acceptent pas les réservations à l’avance. Par contre, beaucoup de campings privés acceptent les réservations par écrit ou par internet. Il sera toutefois nécessaire de verser un dépôt de garantie ou de donner vos coordonnées de carte bancaire comme garantie pour confirmer la réservation. En cas d’annulation et si vous n’avertissez pas dans les délais prévus, des frais d’annulation vous seront retenus. Dans chaque camping KOA il y a un service qui effectuera vos réservations pour tout autre camping KOA aux USA ou au Canada. Vous pouvez réserver vos emplacements KOA sur internet :
www.koa-international.com