il “Flex Plan”
Come per le Compagnie Aeree con il loro « yield management », con Cruise America scopriretee i vantaggi del Flex Plan.
Il Flex Plan (pianificazione flessibile) viene fissato settimanalmente per ogni partenza da ogni punto, in base alla domanda prevista. La fluttuazione non è funzione della data di inizio del noleggio, ma della data di richiesta della prenotazione.
NOLEGGIO CAMPER IN USA E CANADA con lo sconto sulla quota base del noleggio (minimo 7 giorni) per partenze dal
1 aprile al 31 ottobre
Chi prenota entro fine dicembre godrà di un 15% di sconto
Chi prenota entro fine gennaio godrà di un 10% di sconto
Chi prenota entro fine febbraio godrà di un 5% di sconto
Oltre agli sconti vengono offerti degli addizionali bonus come sconti sulla quota chilometraggio illimitato a seconda della data di partenza ; sempre in regalo invece, il kit veicolo.
FLEX PLAN (su richiesta)
In base al Flex Plan (pianificazione flessibile), i prezzi di noleggio non sono fissi, ma vengono stabiliti settimanalmente per ogni partenza da ogni punto, in base alla domanda prevista. La fluttuazione non è funzione della data di inizio del noleggio e dal tipo di veicolo, ma della data di richiesta della prenotazione.
VANTAGGI
Il Flex Plan ha per scopo di offrire la miglior tariffa al momento della prenotazione. Ecco perché raccomandiamo di prenotare il prima possibile. Infatti, con questo sistema potete prenotare per il mese di luglio in un momento in cui la tariffa Flex è bassa. Se per esempio la domanda è bassa a Las Vegas e alta a Los Angeles, per risparmiare si può prendere il veicolo a Las Vegas ad una tariffa Flex inferiore.
CONDIZIONE DI MODIFICA
Una volta confermata, la tariffa Flex non subirà modifiche, salvo nei casi seguenti, dove la tariffa verrà ricalcolata in base al Flex in corso:
1. Cambiamento di nominativo
2. Cambiamento della dimensione del veicolo
3. Cambiamento di luogo di partenza
4. Cambiamento della data di partenza
5. Cancellazione e nuova prenotazione
6. Cambiamento della data di riconsegna del veicolo: in generale, l’aggiunta o la rimozione di tre o più giorni richiede un nuovo calcolo in base alla tariffa Flex in corso.
7. Cambiamento della destinazione di ricosengna del veicolo
Dopo la conferma, i seguenti cambiamenti non incideranno sulla Tariffa Flex (nessuna modifica):
8. Cambiamento del numero di persone
9. Aggiunta di elementi prepagati
REGOLAMENTO
Tutti i noleggi sono soggetti ai termini e alle condizioni del Contratto di noleggio firmato alla partenza. Il Contratto di noleggio è il documento che regola i rapporti tra il Cliente e Cruise America.
Prezzi, regole e condzioni sono soggetti a cambiamento senza preavviso.
ARRIVO
I clienti non possono ritirare il veicolo il giorno stesso dell’arrivo dall’Europa. e' obbligatorio pernottare in albergo la notte precedente al noleggio. Si consiglia di trascorrerla in un hotel dell’aeroporto.
E' obbligatorio telefonare alla stazione di noleggio entro la mattina del giorno di partenza per accordarsi sugli orari di consegna del mezzo. .
il Cliente è completamente responsabile del controllo di tutti i documenti, guide e materiale consegnato da Cruise America al momento del noleggio.
NOLEGGIO MINIMO
7 giorni PRESA E CONSEGNA DEL VEICOLO
Il ritiro del camper avviene nel primo pomeriggio tra le 13 e le 16, la mattina successiva al volo si deve chiamare la stazione di noleggio per accordarsi sull'ora di arrivo al centro .
Non è consentito presentarsi senza appuntamento, arrivi non programmati danno luogo a ritardi nella consegna,di cui Cruise America non prende alcuna responsabilità.
I veicoli devono essere riconsegnati tra le ore 9 e le ore 11.poiché le pratiche di relascio possono richiedere un certo tempo, consigliamo di prenotare voli con partenze nel tardo pomeriggio del giorno stesso di rilascio. Per ogni ora di ritardo nella riconsegna verrà addebitato un importo di US$25 all'ora.
Non ci sono rimborsi per riconsegna anticipata.
ORARI DI APERTURA
Da lunedi a sabato dalle 08.30 alle 16.30. Tutte le stazioni di noleggio sono chiuse la domenica e le festività.
PATENTE E ETA' MINIMA
Ogni guidatore deve prensentare una patente valida nel suo paese. E' raccomandabile la patente internazionale e una traduzione
giurata emessa nel paese d'origine. L'età minima per il noleggio è 21 anni per tutti i modelli. Non è richiesto un supplemento per il guidatore aggiunto
MODELLI
Le caratteristiche dei veicoli vengono forniti a titolo indicativo e non sono in alcun caso contrattuali.
Cruise America acquista veicoli di diverso tipo da diversi costruttori e la sua flotta è composta di modelli e di pianali diversi. I modelli, inoltre, cambiano tutti gli anni.
ORIENTAMENTO
Prima del ritiro del veicolo, circa mezz’ora sarà dedicata alla familiarizzazione con esso. In alcune stazioni di noleggio è disponibile un video di spiegazioni in inglese. Vi sara richiesto di firmare un Modulo di Accettazione delle condizioni del veicolo, nel quale saranno elencate le condizioni del veicolo, per garantire che la partenza avvenga con un veicolo pulito, in buono stato di funzionamento con attrezzatura completa, con la cistema rifiuta vuota, con una quantità adeguata di propano e una quantità di carburante appropriata
COMBUSTIBILE
Il costo di benzina, diesel e gas propano. Non è incluso e CRUISE AMERICA non si assume la responsabilità per la stima dei consumo. Tutti i veicoli vengono cosnegnati con il pieno e il cliente deve riconsegnare con il serbatoio pieni o dovrà pagare di conseguenza
SOSTITUZIONI
Cruise America si riserva il diritto di sostituire il veicolo prenotato con uno equivalente di categoria inferiore o superiore (con rimborso in base alle tariffe localinell primo caso e nessun addebito nel secondo)
Ma i clienti possono anche decdere in loco un eventuale cambio
Upgrade
Se il modello prenotato è troppo piccolo, si può richiedere se disponibile un modello più grande. La differenza viene addebitata localmente ai prezzi locali.
Downgrade
Se il modello prenotato è troppo grande si può richiedere se disponibile un modello più piccolo, senza alcuna spesa supplementare (né alcun rimborso).
INFRAZIONE DEL CODICE STRADALE
Alla riiconsegna il cliente deve comunicare tutte le infrazioni commesse e le multe ricevute. Verranno addebitate tutte le multe e gli addebiti ricevuti da Cruise America per quel noleggio, oltre ad una penale fino a US$100, in caso in cui le violazioni non siano state riferite alla riconsegna sulla carta di credito data in garanzia.
MANUTENZIONE
I clienti sono responsabili della normale manutenzione del veicolo, controlli regolari (ad ogni rifornimento di benzina) dei livelli dell’olio e del liquido di raffreddamento. Sono altresi responsabili della notifica immediata di ogni malfunzionamento del veicolo. Ogni 3000 miglia (circa 4800 km), è necessario il cambio di lubrificante, olio e filtro. Il cliente che si trovi a guidare nelle circostanze suddette nell’ambito di un singolo noleggio, sarà responsabile di tale manutenzione (pienamente rimborsabile esibendo le relative ricevute). Riparazioni alla radio, aria condizionata, frogorifero, generatore di corrente, forno a microonde ed al regolatore di velocità non saranno rimborsabili (v. GUASTI)
Ogni volta che si fa rifornimento si devono spegnere completamente il motore, gas e tutte le attrezzature elettriche.
GUASTI
In caso di guasto chiamare subito il numero verde di Travelers Assistance - (800) 334-4110 - che farà intervenire il soccorso più adatto e affidabile. Tutte le spese di riparazione richiedono l'approvazione telefonica di Travelers Assistance. Le spese per riparazioni autorizzate, cambio d'olio etc, saranno pagate direttamente da Cruise America o rimborsate dietro presentazione delle ricevute.
Qualunque spesa superiore a US$75 deve essere comunicata a Travelers Assistance al n. 1-800-334-4110. Se la spesa è inferiore a US$75 potete procedere comunque, tenendo la ricevuta per il rimborso. Le stazioni di noleggio sono autorizzate a rimborsare spese fino a $75 senza che Travelers Assistance abbia traccia scritta dell'intervento
CHILOMETRAGGIO
In ragione della lunghezza del viaggio che si prevede di effettuare, si potranno acquistare all�atto della prenotazione del camper, pacchetti di 100 miglia in USA Si può anche scegliere di avere il chilomettraggio illimitato prepagandolo all’atto della prenotazione. I pacchetti di 100 miglia/160 km e il chilometra-ggio illimitato non possono essere pagati in loco . Non è previsto rimborso per miglia non percorse
ASSISTENZA
SOCCORSO IN VIAGGIO
Traveler’s Assistance Support
E' disponibile 24 ore al giorno 7 giorni la settimana. Per qualunque problema o questione relativo al noleggio il cliente DEVE chiamare il n. verde (800) 334-4110. NON si deve chiamare la stazione di noleggio di partenza. Quando si chiama il Travelers Assistance tenere a portata di mano la Renter Assistance Guide, in quanto l'addetto di Travelers Assistance farà riferimento a pagine specifiche della guida. Cruise America non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata chiamata al Travelers Assistance e di mancata documentazione del problema.
Renter Assistance Guide
La Renter Assistance Guide è fornita al momento del noleggio e tratta ogni parte del veicolo con importanti istruzioni di funzionamento. E' responsabilità del cliente leggere la guida con attenzione. La guida fornisce anche istruzioni su che fare in caso di incidente o danno al veicolo, sull 'uso dell'estintore e di altre installazioni di sicurezza, come il segnalatore di fumo. La guida è il primo punto di riferimento in caso di difficoltà.
NEL CASO DI INCIDENTE
In caso di incidente si deve segnalare immediatamente il fatto a Travelers Assistance, dal luogo stesso dell'incidente, per avere istruzioni su come procedere. E' anche necessario ottenere un rapporto di polizia. Se non fosse possibile averlo sul posto, si deve raggiungere il più vicino psoto di polizia.
DIVIETI
Ogni copertura assicurativa non è valida se il guasto o l'incidente occorrono nelle località indicate sotto. Tutte le spese saranno a carico dei clienti. Per un elenco compelto dei luoghi proibiti si deve consultare la Renter Assistance Guide e chiedere al personale della stazione di noleggio di partenza
E' consentito viaggiare su tutte le strade pubbliche e/o le strade numerate. E' proibito viaggiare su tutte le strade non pubbliche, non asfaltate, su piste e simili o su ogni superficie che sottoponga il veicolo a danno ingiustificato o a rischi. Ci possono essere proibizioni ulteriori dovute a motivi stagionali, che Cruise America segnalerà al cliente.
Alaska, Yukon e Northwest Territories
E' sempre proibita la guida di tutti i veicoli sulle seguenti strade
Alaska: Kantishna Road (da Healy a Kantishna).
Peters Creek Roadda Trappers Creek (19 miglia).
Aishihik Road, Alaska Hwy fino a Aishihik Lake, Yukon.
Highway 2 da Good a Manley.
Yukon: North Canol Road, Highway 7, Atlin Road e Nahanni Range Road (Highway 10).
Northwest Territories: Highway 20 tra William Lake e Bella Coola.
Duffy Lake Road, Hurley Road.
Highway 99 da Nairn Falls (20 km a nord di Whistler) a Pemberton e Lillooet.
Newfoundland
Pproibito ovunque.
Death Valley
Non consentito portare i veicoli a Death Valley e in altre aeree desertiche nei mesi di luglio e agosto. In maggio, giugno e settembre i clienti visitano queste aree a proprio rischio e pericolo e sono cosi responsabili di ogni spesa.
New York
I veicoli a propano non sono ammessi a Manhattan e in nessuno dei tunnel sotterranei.
MESSICO
I camper possono entrare in Messico, negli Stati contigui al confine con gli USA, ma con restrizioni. Nessuna copertura è valida durante il viaggio in Messico. Il cliente deve acquistare una copertura separata. Restrizioni di viaggio dettagliate nella Renter Assistance Guide.
INVERNO
Il sistema operativo dei veicoli non è pienamente funzionante a temperature al di sotto dello zero. Controllare la Renter Assistance Guide per utilizzo invernale del veicolo
CAMPEGGI
E’ sempre meglio, durante la piena stagione, prenotare, perché, come gli alberghi, anche i campeggi sono sovraffollati.
Negli Stati Uniti è possibile campeggiare solo ed esclusivamente in apposite aree adibite alla sosta dei camper. Per questo, si può contare su una fitta rete di aree campeggio KOA che si trovano dislocate su tutto il territorio e nelle zone di maggior interesse turistico, incluse le zone limitrofe ai parchi nazionali. è possibile prenotare la propria area di sosta KOA nelle località desiderate ed è consigliabile farlo in anticipo sopprattutto per le vacanze estive.
E' caldamente consigliato di pernottare in campeggi con tutti gli attacchi, di stabilire itinerari con tappe ragionevoli
CAPIENZA MASSIMA
Per imperativi motivi di assicurazione, non è possibile superare il numéro di persone previsto per ogni veicolo. Cosi, se si parla di ‘’7 posti letto’’ non assumetevi la responsabilità di un ottavo occupante, anche se si tratta di un bambino e comunque il personale della stazione di consegna vi impedirà di partire. Passaggeri supplementari non dichiarati rendono nulla l'assicurazione del veicolo.
Di solito viene segnalata la capienza massima del mezzo, il buon senso dovrebbe prevalere nella scelta del mezzo e il numero degli occupanti, distinguendo tra adulti e bambini e considerando anche che se un veicolo è occupato per il massimo della sua capienza, sarà ovviamente meno confortevole, anche se ogni persona disporré di un letto. Vi consigliamo di prendere sempre un Motorhome per un numero superiore delle persone che l’occuperanno realmente.
SEGGIOLINO PER BAMBINI
Cruise America non affitta seggiolini per bambini, in caso di necessità i clienti devono portare i propri.
GENERATORE
Il generatore è disponibile per i modelli C-19, C-25 e C-30 in USA e C-30 in Canada. Se si desidera usare il generatore in dotazione al camper, si può pagare all’inizio - quotazione su richiesta - Altrimenti, l’uso del generatore sarà saldato alla consegna del camper in ragione di USD 3 (soggetta a variazione senza preavviso) all’ora + tasse (l’effettivo utilizzo è misurato da un apposito contatore). Il generatore non è necessario per il normale uso del camper.
ATTREZZATURA
Kit preprazione camper include:
- manuale di assistenza,- guida K.O.A. dei campeggi - adattatore 110 volt - tubo di gomma 7,62 m (25 piedi) - corda da traino 7,62 m (25 piedi) - scatola di fiammiferi - sacchetti per la spazzatura
- toilette chimica - tubo di scarico di 6 m (20 piedi) - batteria di ricambio 9 volt - carta igienica - spugna
Kit personale include:
Biancheria per il letto e il bagno (lenzuola, cuscino, asciugamano, sacco a pelo, etc...),vasellame e utensili da cucina.
Alla partenza verrà chiesto di fare l'inventario degli oggetti e di firmare un documento con cui ci si impegna a riportare tutto nelle condizioni di partenza e pulito. In caso contrario vengono addebitate le spese per il materiale mancante e per l'eventuale pulizia e svuotamento della cisterna fino anche a usd 250.
DEPOSITO BAGAGLI
Si raccomanda un bagaglio composto da borse morbide per il viaggio in camper. Il resto del bagaglio si può lasciare in deposito nella maggior parte dei Centri Noleggio, a proprio rischio previa richiesta in fase di prenotazione
ASSICURAZIONI
Nel noleggio è inclusa la copertura minima richiesta da ogni Stato, soggetta alle condizioni del contratto di noleggio.
- Responsabilità Civile : Cruise America sottoscrive un’assicurazione RC fino a 10.000.000 (10 milioni) di dollari, che copre la compagnia in caso di reclami segnalati per tutti i danni corporali o materiali causati a terzi durante il periodo del noleggio.
- PIP (Personal Injury Protection) : a copertura dei danni fisici, personale e della proprietà secondo le leggi dello stato in cui avviene l’incidente, per richieste avanzate contro il noleggiante e/o gli altri conducenti autorizzati. La copertura è annulata se la guida non è stata condotta in ottemperanza alle norme di securezza, alle leggi vigenti, alle norme di circolazione e alle condizioni del contratto di noleggio.
- SLI (Supplemental Liability Insurance) : che garantisce la copertura fino a US$1.000.000 (1 milione) . La SLI non è valida per la guida in Messico.
- Franchigia : il noleggiante è responsabile per perdita o danno al veicolo fino a USD 500, indipendentemente dalla colpa, ammesso che abbia rispettato le condizioni del contratto di noleggio e avvertito tempestivamente il numero verde in caso di incidente.
ECCEZIONI.
Un elenco parziale delle eccezioni è contenuto nel contratto di noleggio. Si prega di controllare all'atto della partenza.
Per portare il camper in Messico è necessario stipulare un'assicurazione supplementare di US$20 al giorno. E' consetito portare il camper solo negli Stati messicani di Baja California, Sonora, Chihuahua, Tamaulipas, Nuevo Leon, Coahuila. In Messico il cliente è interamente resposnabile di ogni spesa realtiva a guasti meccanici e traino.
In caso di mancato rispetto dei termini di contratto, di mancata presentazione di una rapporto di polizia o di uso vietato del veicolo, il cliente è responsabile per qualunque danno al veicolo o perdita dello stesso. Nessuna copertura assicurativa è applicabile in questo caso.
Se invece il contratto è rispettato, la responsabilità del cliente per danno, furto o vandalismo (necessario il rapporto di polizia) é fino ad un massimo di US$1000 (franchigia) per ogni evento.
Cruise America rimborsa le spese di alloggio e trasporto causate da soste di più di 12 ore dovute a un guasto meccanico che sia stato tempestivamente riferito alla ‘’Travelers Assistance’’. Spese di alloggio e trasporto non sono rimborsati in caso di guasto a radio, aria condizionata, frigorifero, generatore, forno a microonde e dispositivo di controllo poiché non necessarie per l’utilizzo del veicolo. Il rimborso non sarà elargito in caso di incidente, scontro o mancato avviso della Travelers Assistance. Il rimborso avviene in ragione di un massimo di USD 30 per persona al giorno per l’allogio e un massimo di USD 30 per camper al giorno per spese di trasporto. Il limite massimo del rimborso è, in ogni caso, di USD 3 000.
PRENOTAZIONI
E' necessario comunicare quanto segue:
- tipo di veicolo desiderato
- data e luogo di presa (pick-up) e riconsegna (return)
- quanti pacchetti miglia si vogliono acquistare o chilometraggio illimitato
- nome e numero dei clienti
NOLEGGI ONE WAY
E' possibile tra tutte le stazione di noleggio, in base alle disponibilità (su richiesta) con pagamento locale di un supplemento soggetto alle tasse locali che può variare tra i usd 60 ai usd 850 . Non è possibile rilasciare un veicolo noleggato negli Stati Uniti in Canada e viceversa - Quotazioni su richiesta.
DEPOSITO
Dalla carta di credito data in garanzia vengono bloccati usd 1000 a garanzia. Verranno rimborsati alla riconsegna del veicolo, dedotti degli eventuali extra aggiuntivi.
Può essere richiesto un deposito per il carburante eventualmente presente nel serbatoio all’atto del ritiro del camper, che sarà rimborsato se si restituisce il veicolo con lo stesso livello di carburante
CARTE DI CREDITO ACCETTATE
VISA, American Express
MASSIMO PERIODO DI NOLEGGIO
35 giorni. per noleggi superiori i giorni extra vanno conteggiati con l'applicazione della flex riferita al 36 giorno di noleggio
TASSE
le tasse sono incluse per tutto quanto preacquistato. Tasse locali si applicano su tutti gli addebiti alla presa e riconsegna del veicolo
RECLAMI
Qualunque reclamo deve pervenire entro un mese - giorni lavorativi, escluso sabato, domenica e festivi - dal giorno di riconsegna del veicolo. Trascorso questo periodo non verrà preso in considerazione alcun eventuale rimborso.
Al momento della firma del contratto si accettano tutte le condizioni indicate, se il cliente non identifica un problema in quel momento o immediatamente dopo, non verrà presa in considerazione alcuna revisione e o rimborso.
Tutti i rcelami debbono pervenire per iscritto. E' necessario accludere copia del contratto - pagina di apertura e chiusura, e qualunque altro documento disponibile.
PENALI DI CANCELLAZIONE
46 giorni* o più dalla partenza - nessuna penale
da 45 a 16 giorni* prima della partenza - US$500
da 15 a 2 giorni* prima della partenza - US$ 800
Il giorno della partenza** - 100%
*giorni lavorativi, escluso sabato, domenica e festivi
**No Shows - chi non si presenta il giorno dell'inizio del noleggio o rifiuta il veicolo. |
